Dernière mise à jour : 26 janv 2025
Chez Les Douceurs de Pitchoun, nous nous engageons à vous offrir des chocolats artisanaux de qualité. Pour toute question, contactez-nous à hugo@douceurs-de-pitchoun.fr .
1. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
- 🚫 Produits périssables (chocolats, confiseries) : Non remboursables sauf défaut ou non-conformité.
- ✅ Exceptions : Retours acceptés si le produit est endommagé ou non conforme à la commande.
2. Annulation de Commande
- ✉️ Comment annuler ? Contactez-nous immédiatement par e-mail
- ✅ Conditions : Annulation possible uniquement si la commande n’a pas été expédiée.
- 💸 Remboursement : Intégralité du montant sous 7 jours ouvrables.
3. Retours et Remboursements
- 📦 Produits non périssables (emballages personnalisés) :
- Retour possible sous 14 jours dans leur emballage d’origine.
- Frais de retour à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
- 🕒 Délai de remboursement : 14 jours après réception et validation du retour.
4. Exceptions
- 🎁 Produits personnalisés (boîtes gravées, cadeaux) : Non remboursables sauf défaut.
- ❌ Non-respect des conditions : Aucun remboursement si les consignes ne sont pas suivies.
5. Sécurité et Confiance
- 🔒 Paiement sécurisé : Transactions cryptées via SSL.
- 📄 Protection des données : Vos informations sont confidentielles (RGPD).
6. Coordonnées
Les Douceurs de Pitchoun
SIRET : 98532857400019
🏠 Adresse : 02300 Chauny
📧 E-mail : hugo@douceurs-de-pitchoun.fr